Neue Internettechnologien und eine allgemein zunehmende Vernetzung führen verstärkt zu einer Öffnung von Arbeits- und Innovationsprozessen. Über das Internet können Unternehmen potentielle und bestehende Kunden bereits früh in die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen einbinden. Die Verbraucher werden Teil des Wertschöpfungsprozesses und es kommt zu einem Wissensaustausch und zu Lerneffekten. […]